Hoe kunnen wij helpen?

Vind antwoorden op veelgestelde vragen of neem contact met ons op.

Hulp van de assistent

Boeken

Hoe vraag ik een offerte aan?

Zoek een ruimte, open de detailpagina en klik op 'Vraag offerte aan'. Vul je wensen in en verstuur de aanvraag. De verhuurder reageert doorgaans binnen 48 uur.

Kan ik meerdere ruimtes tegelijk aanvragen?

Ja, je kunt bij meerdere verhuurders tegelijkertijd een offerteaanvraag indienen. Zodra je een offerte accepteert en betaalt, is de boeking bevestigd.

Is een boeking direct bevestigd na betaling?

Ja. Zodra de betaling via Stripe is verwerkt, ontvangen zowel jij als de verhuurder een bevestigingsmail en is de boeking definitief.

Betalingen

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Alle betaalmethoden die Stripe ondersteunt in Nederland en Belgie, waaronder iDEAL, creditcard, Bancontact en meer.

Wanneer wordt de verhuurder uitbetaald?

De uitbetaling vindt automatisch plaats na afloop van het evenement. Stripe verwerkt de betaling doorgaans binnen 2 tot 7 werkdagen.

Zijn er verborgen kosten?

Nee. De totaalprijs inclusief servicekosten wordt altijd getoond voor de betaling. Er zijn geen extra kosten achteraf.

Annuleringen

Hoe annuleer ik een boeking?

Ga naar 'Mijn boekingen', selecteer de boeking en klik op 'Annuleren'. De terugbetaling hangt af van het annuleringsmoment.

Wat is het annuleringsbeleid?

Het volledige beleid staat op de annuleringsbeleid-pagina. Kort samengevat: 30+ dagen van tevoren = volledige terugbetaling van de ruimteprijs; 14-30 dagen = 50%; minder dan 14 dagen = geen terugbetaling.

Account

Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?

Hoe verwijder ik mijn account?

Ga naar 'Account' en kies 'Account verwijderen'. Je persoonsgegevens worden geanonimiseerd. Financiele administratie bewaren wij 7 jaar op grond van de fiscale bewaarplicht.

Staat jouw vraag er niet bij?

Stuur een e-mail naar hulp@vierhier.nl. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.

Voor urgente zaken kun je ook terecht op de contactpagina.